Пользовательское соглашение Tyk.me
Редакция от 16 октября 2026 года.
1. Предмет соглашения
Tyk.me — сервис бронирования столов и управления бронированиями для ресторанов, баров и кафе. Администрация Tyk.me предоставляет доступ к программному обеспечению через сайт и доступные приложения. Контакт администрации и поддержки: Telegram @axeTomik, https://t.me/axeTomik.
Соглашение определяет условия использования сервиса гостями, владельцами и сотрудниками заведений. Представитель заведения должен иметь полномочия на его подключение и работу с данными. Условия конкретной подписки показываются до её оплаты. Оплачивая подписку после включения оплаты, заказчик принимает условия её предоставления.
2. Возможности
Заведение может принимать и вести бронирования, работать со схемой зала и занятостью столов, вести карточки гостей и историю посещений, подключать сотрудников, настраивать их доступ и получать сервисные уведомления. Внешние интеграции зависят от подключения, настроек и работы соответствующего поставщика.
Гости бесплатно подают заявки и управляют своими бронями через доступные функции. Решение о подтверждении заявки, размещении и обслуживании принимает заведение. Подписка Tyk.me предоставляет доступ к программе и не является оплатой ресторанного счёта или депозитом за стол.
3. Аккаунт и правила использования
Пользователь указывает достоверные сведения, хранит данные входа и сообщает поддержке о подозрении на посторонний доступ. Владелец заведения управляет подключением и отключением сотрудников.
Запрещены попытки получить чужие данные, обойти ограничения доступа, нарушить работу сервиса и размещать сведения без законного основания. При нарушении доступ может быть ограничен в необходимом объёме. Причины и возможность восстановления можно уточнить в поддержке.
4. Подписка и оплата
Пилотный тариф — 300 ₽ за один месяц доступа одного заведения. Состав тарифа: https://tykme.ru/pricing.html. Гостям подписка не требуется. Оплата относится к указанному заведению, даже если её совершает уполномоченный сотрудник.
На дату этой редакции сервис проходит тестирование, подключение приёма платежей готовится. До появления рабочего способа оплаты платежи за подписку не принимаются. Действующие пробные периоды сохраняют свои сроки; публикация тарифа сама по себе не включает списания и не прекращает предоставленный доступ.
После включения оплаты сумма, заведение и оплачиваемый срок показываются до подтверждения платежа. Доступ предоставляется или продлевается после подтверждения оплаты провайдером. При продлении до окончания подписки новый срок начинается после уже оплаченного периода, а при истёкшей подписке — с момента активации. Один месяц заканчивается в соответствующую дату следующего месяца, а если такой даты нет — в последний день следующего месяца.
Автоматические списания не предусмотрены: следующий период оплачивается отдельно. Пополнение кошелька, перевод денег другим пользователям и вывод средств из сервиса не предусмотрены. Лимит одного платежа — 10 000 ₽; в пилотном тарифе оплачивается один месяц за 300 ₽.
Новая цена относится к будущим оплатам и не сокращает уже оплаченный период. После окончания предоставленного срока функции заведения могут быть ограничены до продления. Окончание подписки само по себе не является командой удалить данные.
5. Прекращение подписки и возвраты
Для отказа от следующего периода достаточно его не оплачивать. По вопросу прекращения оплаченной подписки или возврата обратитесь в поддержку. Укажите заведение, дату, сумму и идентификатор платежа, если он доступен. Полные реквизиты карты, банковские пароли и коды подтверждения не нужны.
Если платёж принят повторно по технической ошибке или оплаченный доступ не предоставлен, поддержка проверит оплату и организует исправление либо возврат. В остальных случаях основания и размер возврата определяются с учётом обстоятельств, фактически предоставленной услуги и применимого законодательства. Обязательные права заказчика сохраняются; безусловный запрет возвратов не устанавливается.
При подтверждённом возврате деньги направляются исходному плательщику предусмотренным провайдером способом. Поддержка сообщит порядок и ожидаемые сроки с учётом обработки банком или провайдером.
6. Данные гостей и поручение заведения
Политика конфиденциальности: https://tykme.ru/privacy.html. Заведение отвечает за законное получение данных, которые вносят сотрудники, и необходимых согласий гостей. Публикация соглашения не заменяет согласие там, где оно требуется.
Используя Tyk.me для работы с гостями, заведение поручает сервису обработку имён, контактов, бронирований, посещений и предпочтений гостей для приёма заявок, организации посадки, уведомлений и ведения гостевых карточек. Поручение включает запись, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам, удаление и обезличивание в пределах этих целей.
Tyk.me обеспечивает конфиденциальность и защиту обрабатываемых сведений, использует их в пределах поручения, содействует рассмотрению запросов гостей и предоставляет заведению необходимые сведения об обработке по запросу. При выявлении неправомерного доступа или передачи стороны взаимодействуют для прекращения нарушения и исполнения предусмотренных законом обязанностей. Заведение поддерживает актуальность прав сотрудников.
Не вносите сведения о здоровье, документы и иную информацию, которая не нужна для бронирования и обслуживания. Запросы об исправлении, удалении и прекращении обработки направляются в заведение или поддержку. Tyk.me не использует порученные гостевые данные для самостоятельной рекламной рассылки.
7. Работа сервиса и ответственность
Возможны технические работы и временные сбои. При проблемах с доступом или бронью обратитесь в поддержку, а по срочным вопросам посещения — непосредственно в заведение. Tyk.me не гарантирует определённое число гостей, выручку или коммерческий результат.
Ответственность сторон определяется применимым законодательством. Соглашение не отменяет ответственность и права, которые нельзя исключить соглашением сторон.
8. Изменения и связь
Актуальное соглашение: https://tykme.ru/terms.html. Существенные изменения условий оплаченного доступа не применяются к уже оплаченному периоду без необходимых оснований и согласования.
Поддержка Tyk.me: https://tykme.ru/support.html, support@tykme.ru; дополнительный контакт Telegram @axeTomik, https://t.me/axeTomik. Обращения по оплате, работе сервиса и данным можно отправить через форму и продолжить переписку по номеру. Без входа требуется подтвердить email; это не регистрация аккаунта. Входящие напрямую письма рассматриваются в почтовом ящике, а ответы на уведомления автоматически в тикеты не добавляются.